«Ригла»: больше чем просто работа

Медицина, фармацевтика, аптеки

Вакансии компании
Людмила
управляющий директор
Идеальный кандидат — это специалист, который внимательно относится к каждому клиенту, прислушивается к его пожеланиям и ищет для него комплексные решения.
Татьяна
провизор
Работа в нашей компании — это шанс уже со студенческой скамьи начать профессиональную деятельность.
«Ригла» — крупнейшая аптечная сеть в России (рейтинг RNC Pharma по итогам 1–3 кв. 2019 г.). Это динамично развивающаяся компания, внедряющая самые передовые решения аптечного бизнеса. Здесь созданы все условия для продуктивной работы. Какие качества необходимы для того, чтобы занять достойное место в команде и стать успешным фармацевтом и провизором? Какие возможности для развития существуют? И какие нюансы необходимо учитывать соискателям, нацеленным на работу в «Ригле»? Сотрудники компании — управляющий директор (руководит двумя аптеками) и провизор сети — делятся впечатлениями о карьерном росте и своей роли в общем успехе.

Управляющий директор ООО «Ригла» Людмила: «Мы все профессионалы и члены одной большой команды»

— Вы прошли в компании путь от провизора до управляющего директора. Расскажите о своей истории роста.
«Ригла»: больше чем просто работа
Возможно, это прозвучит чуть пафосно, но в «Риглу» меня словно привела сама жизнь. В 2012 году я окончила медицинскую академию, а в 2013-м — интернатуру. И получилось так, что я начинала профессиональную деятельность в другой аптечной сети, а она в январе 2015 года вошла в состав «Риглы». Именно здесь я получила возможности для роста и развития. Так что это судьба.
Сначала работала провизором, потом управляющая предложила попробовать себя на должности заведующей аптечным пунктом. Конечно, было немного тревожно, ведь это гораздо бóльшая ответственность, но я согласилась. И занимала эту должность до конца июня 2019 года, после чего пошла на повышение. Так что за 3,5 года я выросла до управляющего директора, и теперь под моим управлением находятся две аптеки. Рост быстрый, но сил в это было вложено немало.
Уверена, что огромную роль в моем профессиональном успехе сыграл коллектив, в который я попала, — он очень стимулирует развиваться. У нас сильная команда — как на уровне директоров аптек и первостольников, так и на уровне сотрудников офиса. Директора аптек всегда могут обратиться за помощью к управляющим, менеджерам, к любым офисным специалистам и даже к генеральному директору. Потому что все мы профессионалы и члены одной большой команды.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Какими качествами нужно обладать для успешной работы в аптечной сети «Ригла»?
«Ригла»: больше чем просто работа
Мы люди в белых халатах, поэтому в первую очередь необходимы ответственность, трудолюбие и аккуратность.
Если вы специалист, который внимательно относится к каждому клиенту, прислушивается к его пожеланиям и ищет для него комплексные решения, у вас есть шанс добиться успеха в «Ригле».
— А если говорить о профессиональных компетенциях?
«Ригла»: больше чем просто работа
Продать препарат — это только часть нашей работы. Надо сказать, что первостольники «Риглы», помимо стандартных функций, должны уметь грамотно консультировать покупателя о действии лекарства и о том, на что оно влияет. Также необходимо отлично знать фармакологию, анатомию и физиологию. Нужно понимать, какие препараты можно комбинировать, какие лучше работают в комплексе, обязательно интересоваться у покупателя, рекомендовано ли ему курсовое лечение. Некоторые наши сотрудники даже в шутку говорят, что клиенты относятся к ним как к личным семейным фармацевтам.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Расскажите о преимуществах работы в компании. Чем «Ригла» может заинтересовать кандидата?
«Ригла»: больше чем просто работа
Думаю, самое важное преимущество нашей компании — ее масштаб, стабильность и динамичное движение вперед. Так, на сегодняшний день «Ригла» — одна из крупнейших федеральных сетей в России: 2850 аптек в 59 регионах страны. Мы открываем аптеки под тремя брендами: «Ригла», «Будь здоров» и «Живика».
Компания постоянно развивается, появляются новые аптеки и, соответственно, новые рабочие места.
Для любого сотрудника, нацеленного на профессиональное развитие и карьерный рост, у нас есть специальные проекты. К примеру, мы очень гордимся программой «Карьера», которая помогает из своих первостольников растить руководителей. В программе три ступени:
• первостольник — директор аптеки;
• директор аптеки — управляющий директор (2-3 аптеки в управлении);
• управляющий директор — управляющий аптеками (от 25 аптек в управлении).
Сотрудник, который желает расти, может подать заявку на участие в этой программе. После зачисления в группу он проходит очное обучение, участвует в вебинарах. Потом проходит стажировку в новой роли, где на практике отрабатывает полученные навыки. После обучения и прохождения итоговых испытаний потенциальный заведующий или управляющий директор попадает в кадровый резерв. И через какое-то время проходит собеседование на новую должность.
— Сегодня многие компании вводят у себя западные стандарты и образцы работы. Как это происходит у вас?
«Ригла»: больше чем просто работа
Мы идем в ногу со временем и внедряем у себя все необходимые инновации. Так, сейчас во всех СМИ говорят про производство лекарств по стандартам GMP, а в аптеках действует свой стандарт НАП — Надлежащая аптечная практика. В нем прописаны требования к помещениям, порядку хранения аптечного ассортимента, порядку работы в торговом зале, мониторингу безопасности лекарственных средств. По этому стандарту работают все наши аптеки.
Также по европейскому образцу наша компания разработала список СОПов — стандартных операционных процедур, которыми руководствуются все сотрудники в аптеках. Существует строгая схема, по которой мы взаимодействуем с покупателями. И хочу сказать, что стандарты обслуживания, принятые в нашей компании, позволяют сотрудникам увеличивать и продажи, и свой личный доход.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Расскажите о наиболее инновационных инструментах, которые вы используете в работе.
«Ригла»: больше чем просто работа
Инновационных инструментов много, они облегчают нашу работу, делают ее еще эффективней. Например, еще в апреле 2016 года все аптеки сети перешли на автоматизированную систему управления снабжением, которая очень помогает заведующим работать с ежедневными заказами, анализировать товарные остатки. Еще мы разработали специальный портал обучения и развития, на котором сотрудники могут совершенствовать свои знания и знакомиться с обучающими материалами и лекциями от производителей.
Кроме того, «Ригла» совместно со страховыми компаниями работает по программам корпоративного лекарственного страхования. Застрахованные клиенты в наших аптеках могут получать лекарства бесплатно либо со значительной скидкой.
Работаем мы и с крупными заказами для различных государственных и коммерческих компаний, школ и детских садов. А еще у нас есть интернет-магазин — в наше время такая площадка пользуется большим спросом.
С гордостью хочу отметить, что по итогам прошлого года «Ригла» стала лауреатом премии Smartpharma Awards в номинации «Лучшая аптечная сеть». Уверена, что наша инновационность сыграла в этом не последнюю роль.
— Расскажите о возможностях карьерного развития. Какие соискатели более предпочтительны: ориентированные на вертикальный рост или горизонтальный?
«Ригла»: больше чем просто работа
Все мы разные. У нас есть люди, которые так активно вливаются в работу, что им хочется развиваться по вертикали. А есть мастера своего дела, которым больше нравится общаться с покупателями, постоянно совершенствовать свои навыки, читать профессиональную литературу, учиться, то есть расти горизонтально, на своем месте. Я радуюсь и тем, и другим. Горжусь, когда кто-то из моих сотрудников идет на повышение или переходит в более крупную аптеку. И с большим уважением отношусь к людям, которые изо дня в день выполняют обязанности на своем месте.
Интересно, что у кандидатов, которые приходят на собеседование, нередко можно предугадать потенциальные карьерные стремления. Например, «вертикальщики» всегда очень инициативны, задают много вопросов, интересуются перспективами развития. Те же, кому нравится именно работа первостольника, ведут себя иначе.
«Ригла»: больше чем просто работа
— А кому отдадите предпочтение — молодому специалисту или кандидату с опытом?
«Ригла»: больше чем просто работа
У каждой возрастной категории свои преимущества. У более старших коллег есть опыт. А молодежь быстрее и лучше реагирует на технические обновления, лояльна к изменениям, лучше подстраивается под устоявшиеся коллективы.
— Принято думать, что провизор — женская работа. Идут ли сегодня в аптеку мужчины?
«Ригла»: больше чем просто работа
Действительно, представительниц прекрасного пола в нашей отрасли большинство, например, в «Ригле» их 94%. Но, если вспомнить историю развития фармации, то вплоть до начала XX века в аптеках работали только мужчины. И слово «аптекарь» — мужского рода.
Отличий в профессиональном плане я точно не вижу. Разница в психологии. Женщины более эмоциональны, отзывчивы, готовы не только выслушать, но и проявить душевное участие. А мужчины скрупулезнее консультируют, задают больше уточняющих вопросов по существу. Я считаю, что в аптеке успешно могут работать и те, и другие. И мужчины нам всегда нужны.
«Ригла»: больше чем просто работа

Провизор ООО «Ригла» Татьяна: «Мы постоянно растем и развиваемся»

— Молодые люди с удовольствием идут на работу первостольниками. Чем привлекательна эта позиция для молодежи?
«Ригла»: больше чем просто работа
Молодежи у нас действительно много, потому что преимущества работы видны невооруженным глазом. Их, как минимум, три. Во-первых, это шанс уже со студенческой скамьи начать профессиональную деятельность и возможность работать на результат. Во-вторых, тут можно получить массу практических знаний и навыков, которых нет ни в одном учебнике. И, наконец, у нас большая сеть, всегда можно выбрать для работы аптеку недалеко от дома. Для крупных городов это большой плюс.
— Существуют ли какие-то мотивационные программы, наставничество для новых молодых сотрудников?
«Ригла»: больше чем просто работа
Конечно! У нас можно постоянно расти и развиваться, проходить обучение — как очное, так и дистанционное. У любого новичка обязательно есть наставник: заведующий аптекой либо опытный сотрудник, который помогает разобраться во всех нюансах. Кроме того, существует стажировка.
Например, я участвую по внутренней программе «Карьера», о которой уже успела рассказать Людмила. На данный момент нахожусь на первой ступени. Программа включает в себя как теоретические занятия (тесты, курсы, вебинары), так и практические. Учиться интересно, и я знаю, зачем это делаю и какие у меня перспективы.
«Ригла»: больше чем просто работа
— А сложно ли стать участником этой программы?
«Ригла»: больше чем просто работа
Чтобы стать участником программы, нужно соответствовать определенным требованиям, но они абсолютно выполнимы, логичны и оправданны. Скажем, для провизора с высшим образованием это 2 года работы по специальности, а для фармацевта со средним образованием — четыре года и не менее полугода работы в сети «Ригла». Если проходишь тестирование и отбор по стажу, можно учиться дальше.
— Что для вас интереснее: вертикальный рост или постоянное профессиональное развитие в рамках своей должности?
«Ригла»: больше чем просто работа
Мне интересно и то, и другое. Повышение профессионального уровня происходит буквально каждый день, иначе просто невозможно хорошо работать. Общение с покупателями, лекции медицинских представителей о новых препаратах, конференции от производителей, обучение на внутреннем портале — все это позволяет непрерывно расти по горизонтали. Но для себя я рассматриваю и вертикальный рост. Мне кажется, если компания дает возможность развиваться в разных направлениях, ее ни в коем случае нельзя упускать.
— Почему вы выбрали эту профессию, эту должность и аптечную сеть «Ригла»?
«Ригла»: больше чем просто работа
То, что пойду в медицину, было понятно сразу: я чувствовала интерес к этой области, и меня нацеливали родители. Но врачом я себя никогда не видела. Так что фармацевтика стала оптимальным выбором.
В «Риглу» попала на практику, которую проходила в одной из аптек сети недалеко от дома. И по окончании обучения осталась работать. Для меня было важно, что это стабильная, постоянно растущая компания, мотивирующая на результат.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Что самое сложное и самое приятное в работе первостольника?
«Ригла»: больше чем просто работа
Я бы говорила не о сложностях, а о нюансах, которые необходимо учитывать в нашей работе. Первый нюанс — первостольник постоянно общается с покупателями. Поэтому он должен уметь слушать и слышать, «делать перевод» с языка потребностей на язык рекомендаций.
Другой нюанс заключается в том, что нужно уметь держать в голове большой объем информации и быстро в нем ориентироваться. Например, клиент может попросить подробно рассказать о том или ином препарате. И провизор должен в этом помочь. А препаратов у нас очень много, регулярно появляются новые. Все их необходимо запомнить, не перепутать.
Третий нюанс специфический — работа на ногах. Иногда бывает тяжело чисто физически. Но мы справляемся!
Если же говорить о бонусах, то это возможность самому влиять на свой доход, удобный график работы два через два, а еще — выбрать аптеку рядом с домом. На нашем корпоративном портале работает уникальный сервис: можно указать свой адрес, интересующую должность в аптеке, время, которое ты готов потратить на дорогу (на транспорте или пешком), и увидеть на карте имеющиеся вакансии и откликнуться на них. Или подписаться на уведомления в случае, если подходящих предложений на данный момент нет. Внутри нашей сети широко практикуются переходы сотрудников из одной аптеки в другую.
А самое приятное в моей работе — осознавать, что я помогаю людям. Это окупает и сложности, и неудобства. Становится тепло, когда человек через какое-то время приходит к тебе с благодарностью.
«Ригла»: больше чем просто работа